قوانین، مقررات و حریم خصوصی غلام
به غلام خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این سند را با دقت مطالعه کنید. استفاده از پلتفرم غلام بهمنزلهی پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
بخش اول: تعاریف
- غلام / پلتفرم / ما: وباپلیکیشن و خدمات ارائهشده در دامنهی gholam.app و زیردامنههای آن.
- کاربر / شما: هر شخصی که در پلتفرم ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- خدمات: شامل گفتگو با نوابغ و منتورها، دسترسی به مدلهای هوش مصنوعی جهانی، پلنر، ابزار مدیریت دارایی، تصویرساز و سایر امکانات پلتفرم.
- غلامکوین: واحد اعتبار داخلی برای استفاده از برخی خدمات مصرفی پلتفرم.
- محتوای کاربر: هر متن، تصویر، فایل یا دادهای که کاربر وارد پلتفرم میکند.
بخش دوم: شرایط استفاده
۱. واجد شرایط بودن
استفاده از غلام برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و رضایت والدین یا سرپرست قانونی مجاز است. با استفاده از پلتفرم، تأیید میکنید که اطلاعات ثبتنامی شما صحیح است.
۲. حساب کاربری
- ثبتنام از طریق شماره تلفن همراه و تأیید با کد یکبارمصرف (OTP) انجام میشود.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب و شمارهی تلفن بر عهدهی کاربر است.
- هر حساب متعلق به یک شخص است و اشتراکگذاری حساب مجاز نیست.
- در صورت مشاهدهی فعالیت مشکوک، پلتفرم میتواند حساب را بهطور موقت یا دائم مسدود کند.
۳. استفادهی مجاز
شما متعهد میشوید که از غلام برای موارد زیر استفاده نکنید:
- تولید یا انتشار محتوای غیرقانونی، مجرمانه، خشونتآمیز یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- تولید محتوای مرتبط با سوءاستفاده از کودکان، محتوای مستهجن یا آزاردهنده.
- نقض حقوق مالکیت فکری، کپیرایت یا حریم خصوصی دیگران.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز، هک، مهندسی معکوس یا اختلال در عملکرد پلتفرم.
- استفادهی خودکار انبوه (بات) بدون مجوز کتبی.
- بارگذاری تصاویر یا اطلاعات دیگران بدون رضایت آنها (بهویژه در بخش تصویرساز).
۴. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی
- پاسخها و محتوای تولیدشده توسط مدلهای هوش مصنوعی ممکن است دارای خطا، نادرستی یا سوگیری باشند.
- غلام هیچ تضمینی دربارهی صحت، کامل بودن یا مناسب بودن محتوای تولیدشده ارائه نمیدهد.
- مسئولیت استفاده از محتوای تولیدشده بر عهدهی کاربر است.
- محتوای بخشهای مالی، حقوقی، پزشکی و مشاورهای صرفاً جنبهی اطلاعرسانی دارد و جایگزین مشاورهی تخصصی نیست.
بخش سوم: اشتراکها و پرداخت
۵. پلنها و اشتراک
- غلام دارای پلن رایگان و پلنهای اشتراکی (خان و سلطان) با امکانات و محدودیتهای متفاوت است.
- مشخصات، قیمت و محدودیت هر پلن در صفحهی مربوطه اعلام میشود و ممکن است تغییر کند.
- پلتفرم حق تغییر قیمتها و امکانات پلنها را با اطلاعرسانی قبلی محفوظ میدارد.
۶. غلامکوین
- غلامکوین اعتبار داخلی برای استفاده از خدمات مصرفی (مانند مدلهای جهانی و تصویرساز) است.
- کوینها ممکن است از طریق هدیهی ثبتنام، هدیهی روزانه، اشتراک یا خرید بسته دریافت شوند.
- برخی کوینها ممکن است دارای تاریخ انقضا باشند که در زمان دریافت اعلام میشود.
- غلامکوین ارزش نقدی مستقل ندارد، قابل انتقال به کاربر دیگر یا تبدیل به وجه نقد نیست.
- میزان مصرف کوین برای هر خدمت بر اساس هزینهی واقعی محاسبه و ممکن است بهروزرسانی شود.
۷. پرداخت
- پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر (زیبال و سایر درگاههای مجاز) انجام میشود.
- غلام اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند؛ این اطلاعات مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش میشود.
۸. سیاست بازگشت وجه
- به دلیل ماهیت دیجیتال، آنی و مصرفی خدمات، کوینها، اشتراکها و بستههای خریداریشده پس از فعالسازی قابل بازگشت، لغو یا تبدیل به وجه نقد نیستند.
- خرید هر بسته یا اشتراک بهمنزلهی پذیرش کامل این شرط است و کاربر با آگاهی از غیرقابلبازگشت بودن، اقدام به خرید میکند.
- در صورت بروز خطای فنی اثباتشده از سمت پلتفرم که منجر به کسر ناعادلانهی کوین شود، صرفاً معادل کوین کسرشده به حساب کاربر بازگردانده میشود (نه وجه نقد)، آن هم پس از بررسی و تأیید تیم فنی.
- مدتزمان اشتراک از لحظهی فعالسازی محاسبه میشود و مصرف نشدن خدمات توسط کاربر، دلیلی برای تمدید، بازگشت یا جبران نیست.
۸-۱. اختلالات زیرساخت، اینترنت ملی و شرایط خارج از کنترل
- در صورت قطعی، کندی، محدودیت یا اختلال اینترنت بینالملل، برقراری اینترنت ملی (شبکهی ملی اطلاعات)، فیلترینگ، یا هرگونه محدودیت اعمالشده از سوی مراجع بالادستی، اپراتورها یا زیرساخت مخابراتی کشور، پلتفرم هیچگونه مسئولیتی در قبال در دسترس نبودن یا اختلال در خدمات ندارد.
- در چنین شرایطی، هیچگونه عودت وجه، بازگشت کوین یا جبران خسارت انجام نمیشود و مدتزمان اشتراک کاربر همچنان جاری بوده و حفظ میشود (یعنی تاریخ پایان اشتراک بابت این اختلالات تمدید نمیشود).
- این موارد از مصادیق «فورسماژور» (شرایط قهری خارج از کنترل پلتفرم) محسوب میشوند و شامل، اما نه محدود به: قطعی اینترنت، اختلال زیرساخت، تحریم، بلایای طبیعی، قطعی برق، اختلال سرویسهای ابری، درگاههای پرداخت یا ارائهدهندگان مدل هوش مصنوعی هستند.
- پلتفرم متعهد میشود در حد توان و امکانات، تلاش خود را برای بازگرداندن خدمات به کار گیرد، اما هیچ تضمین زمانی یا تعهدی در این خصوص ندارد.
۸-۲. تغییر یا وابستگی به سرویسهای ثالث
- بخشی از خدمات غلام به سرویسهای ثالث (ارائهدهندگان مدل هوش مصنوعی، درگاههای پرداخت، سرویسهای ابری) وابسته است.
- در صورت تغییر قیمت، قطع همکاری، تغییر شرایط یا از دسترس خارج شدن این سرویسها، پلتفرم حق دارد خدمات مرتبط را تغییر دهد، محدود یا متوقف کند، بدون آنکه مسئولیتی جبران خسارت یا عودت وجهی متوجه آن باشد.
بخش چهارم: حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۹. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائهی خدمات، اطلاعات زیر جمعآوری میشود:
- اطلاعات حساب: شماره تلفن همراه، نام، و اطلاعات پروفایلی که خودتان وارد میکنید (مانند سن و شهر).
- محتوای کاربر: متن گفتگوها، تصاویر بارگذاریشده، تسکها، اطلاعات دارایی و سایر دادههایی که وارد میکنید.
- اطلاعات استفاده: تاریخچهی فعالیت، مصرف کوین، پلن اشتراک و تعامل با بخشهای مختلف.
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، مرورگر و دادههای فنی لازم برای عملکرد و امنیت پلتفرم.
۱۰. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
- ارائه، نگهداری و بهبود خدمات.
- پردازش پرداختها و مدیریت اشتراک و کوین.
- شخصیسازی تجربهی کاربری.
- ارتباط با شما دربارهی حساب، خدمات و پشتیبانی.
- حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
۱۱. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
- ارائهدهندگان مدل هوش مصنوعی: برای پاسخگویی، محتوای گفتگوی شما به ارائهدهندگان مدلهای هوش مصنوعی ارسال میشود. توصیه میشود اطلاعات بسیار حساس را وارد نکنید.
- زیرساخت و میزبانی: دادهها روی سرویسهای ابری (از جمله Supabase) ذخیره میشوند.
- درگاه پرداخت: اطلاعات لازم برای تراکنش به درگاه پرداخت ارسال میشود.
- ما اطلاعات شخصی شما را بههیچوجه نمیفروشیم و برای تبلیغات به اشخاص ثالث اجاره نمیدهیم.
- در صورت الزام قانونی از سوی مراجع ذیصلاح، ممکن است اطلاعات مطابق قانون ارائه شود.
۱۲. امنیت دادهها
- ما از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم.
- با این حال، هیچ سیستمی صددرصد امن نیست و نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
- در صورت وقوع نقض امنیتی مهم، مطابق قوانین به کاربران اطلاعرسانی خواهد شد.
۱۳. نگهداری و حذف اطلاعات
- اطلاعات شما تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میشود.
- شما میتوانید درخواست حذف حساب و اطلاعات مرتبط را ثبت کنید. برخی اطلاعات ممکن است برای مدت لازم جهت الزامات قانونی یا مالی نگهداری شوند.
۱۴. حقوق شما
شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- درخواست حذف حساب و دادههای خود را بدهید.
- از برخی پردازشها انصراف دهید (در حدی که با ارائهی خدمات منافات نداشته باشد).
بخش پنجم: مالکیت فکری
۱۵. مالکیت پلتفرم
- تمام حقوق مربوط به طراحی، کد، لوگو، نام تجاری و محتوای اصلی غلام متعلق به پلتفرم است.
- استفاده، کپی یا بازتولید بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۶. محتوای کاربر
- مالکیت محتوایی که وارد میکنید نزد خودتان باقی میماند.
- با استفاده از خدمات، به غلام اجازه میدهید محتوای شما را صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات پردازش کند.
- شما مسئول قانونی بودن محتوایی هستید که وارد میکنید.
بخش ششم: محدودیت مسئولیت
۱۷. ارائهی خدمات «همانگونه که هست»
- خدمات غلام «همانگونه که هست» و «تا حد در دسترس بودن» ارائه میشود و پلتفرم هیچگونه ضمانتی صریح یا ضمنی دربارهی عملکرد بینقص، بدون خطا یا بدون وقفه ارائه نمیدهد.
- کاربر با استفاده از خدمات، میپذیرد که تمام مسئولیت و ریسک استفاده بر عهدهی خود اوست.
- غلام مسئول هیچگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، مالی، از دست رفتن داده یا سود، یا پیامد ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات نیست.
- غلام مسئول تصمیمهایی که بر اساس محتوای تولیدشده میگیرید نیست، بهویژه در حوزههای مالی، سرمایهگذاری، حقوقی، پزشکی و روانشناختی. این محتوا صرفاً اطلاعرسانی است و جایگزین مشاورهی تخصصی نیست.
- حداکثر مسئولیت پلتفرم در هر شرایطی، محدود به مبلغی است که کاربر در یک ماه اخیر بابت اشتراک پرداخت کرده و از این میزان فراتر نمیرود.
۱۷-۱. پذیرش ریسک کاربر
- کاربر تأیید میکند که از ماهیت آزمایشی و در حال توسعهی فناوری هوش مصنوعی آگاه است و ممکن است خروجیها همیشه دقیق یا مناسب نباشند.
- کاربر میپذیرد که بارگذاری تصاویر، اطلاعات مالی یا هر دادهی دیگر با مسئولیت و اختیار خود اوست و پلتفرم مسئولیتی در قبال محتوایی که کاربر وارد میکند ندارد.
- کاربر متعهد میشود پلتفرم، مدیران و همکاران آن را در برابر هرگونه ادعا، خسارت یا هزینهی ناشی از نقض این قوانین توسط خودش، مبرا و بیمسئولیت نگه دارد.
۱۸. قطعی و تغییر خدمات
- ممکن است خدمات بهطور موقت برای تعمیر، بهروزرسانی یا دلایل فنی در دسترس نباشند.
- پلتفرم حق افزودن، تغییر یا حذف بخشهایی از خدمات را محفوظ میدارد.
بخش هفتم: مقررات عمومی
۱۹. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است در آینده بهروزرسانی شوند. تغییرات مهم از طریق پلتفرم اطلاعرسانی میشود. ادامهی استفاده پس از تغییر، بهمنزلهی پذیرش قوانین جدید است.
۲۰. قانون حاکم
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف مطابق این قوانین حلوفصل میشود.
۲۰-۱. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و توافق دوستانه با تیم پشتیبانی حل کنند.
- استفادهی مستمر کاربر از پلتفرم و عدم اعتراض کتبی ظرف مدت معقول، بهمنزلهی رضایت از خدمات و شرایط تلقی میشود.
- مسئولیت هرگونه استفادهی خلاف قانون یا خلاف این مقررات، بهطور کامل بر عهدهی کاربر است و پلتفرم در این زمینه مسئولیتی ندارد.
۲۱. تماس با ما
برای هرگونه سؤال، درخواست یا گزارش دربارهی این قوانین یا حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در صفحهی تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.
استفاده از غلام بهمنزلهی مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.